Stadtgemeinde Friesach nutzt Künstliche Intelligenz

Öffnet man die Homepage der Stadtgemeinde Friesach, so wird man auf der rechten Seite von einer Glühbirne angelächelt. Es ist die neue KI-Funktion, die es für die Bürgerinnen und Bürger einfacher machen soll, Informationen über die Kommune abzufragen.

„Wir haben die Implementierung dieser Künstlichen Intelligenz vor etwa einem Jahr beschlossen, weil sie uns vom Land Kärnten angeboten wurde“, erzählt Friesachs Bürgermeister Josef Kronlechner. Durch das neue Feature, das erst kürzlich auf der Webseite freigeschaltet wurde, kann man schnell zu einer ersten Auskunft gelangen.

Die Kosten dafür hat man sich mit dem Land geteilt. „Aber sie waren minimal“, betont Bgm. Kronlechner. Ein Hintergedanke, den man bei der Einführung der KI hatte: Die Verwaltung kann dadurch entlastet werden, wenn die Künstliche Intelligenz direkt kleinere Fragen beantwortet.

Ein kleiner Test (z.B. Termin Abholung gelber Sack, Veranstaltungen etc.) hat ergeben, dass das Tool bei klar überprüfbaren Fragen, deren Antworten auch auf der Webseite zu finden sind, korrekte Ergebnisse liefert. Sollten jedoch Auskünfte benötigt werden, die darüber hinaus gehen, ist weiterhin die direkte Kommunikation mit den Gemeindebediensteten notwendig.

Kleine Zeitung – A. Hoi / Kärntner Gemeindebund